O ISS em comunicado que “este atendimento possibilita aos cidadãos a comodidade de serem atendidos na data e hora previamente agendadas, sem terem de permanecer em filas de espera”.

A partir de hoje, os cidadãos devem marcar o seu atendimento no Serviço Informativo do Centro Nacional de Pensões, através do portal da Segurança Social (www.seg-social.pt) ou do número 300 502 502 (nos dias úteis entre as 09:00 e as 17:00).

O ISS conta já com 110 serviços que disponibilizam o atendimento por marcação.

Além do atendimento personalizado por marcação, o Centro Nacional de Pensões dispõe de atendimento para entrega de documentos e de uma triagem qualificada, através da qual podem ser marcados atendimentos e obtidos formulários ou envelopes para a entrega rápida de documentos.

Segundo o ISS, “estas medidas, aliadas ao recente reforço de recursos humanos no serviço informativo do Centro Nacional de Pensões, tem como objetivo mitigar a elevada e constante procura deste serviço e constitui uma das medidas incluídas no Plano Estratégico do Atendimento da Segurança Social para 2017”.

Este Plano tem como objetivo “melhorar a qualidade do relacionamento da Segurança Social com os cidadãos e empresa”, salienta.

Visa também aumentar a capacidade de resposta por parte da Segurança Social e a qualidade da informação prestada, bem como criar melhores condições de trabalho para os colaboradores do atendimento, acrescenta.