As compras 'online' com cartões de pagamento portugueses cresceram 9,6% em 2020, ano de crise pandémica, sendo que a maioria do valor gasto é em comerciantes estrangeiros, segundo dados hoje divulgados pelo Banco de Portugal.
Espera-se o Natal mais digital de sempre com um aumento de entregas entre novembro e o final do ano a poder atingir os 50%. Recolher obrigatório e subida dos números da pandemia voltam a repetir cenário de março e abril. Setor das entregas "em stress", mas preparado.
Tiago Oom, Head of Merchant Acquiring da Unicre, traça-nos o retrato de uma revolução de que todos fizemos – e estamos a fazer – parte e partilha informação de uma empresa com 80% de quota nos mercado dos pagamentos com cartões em lojas em Portugal. Para ler e ver no segundo episódio do Call to Acti
A marcar presença há mais de 30 anos no mercado, a SIBS é um dos maiores players europeus de processadores de pagamentos eletrónicos. A empresa pertence aos principais bancos portugueses e está a pensar num futuro mais prático para bancos, empresas e consumidores através de uma extensão de pagamento
Do primeiro cartão de crédito em Portugal aos pagamentos invisíveis, há 46 anos que a Redunicre opera no universo das transações. Agora, muda de nome, para REDUNIQ, numa tentativa de expansão e de procura no investimento no futuro dos pagamentos.
Estimular as empresas portuguesas, impulsionar a presença nos mercados e captar investimento estrangeiro são as principais missões da AICEP. O programa Exportar Online promete catapultar o e-commerce em Portugal e já colaborou com empresas de norte a sul.
Lado a lado com o crescimento do comércio online está a evolução do serviço de atendimento ao cliente. É numa tentativa de combate às más experiências com o departamento de suporte que surge o software de contact center da Talkdesk.
A plataforma nasceu na Dinamarca, mas já se espalhou um pouco por todo o mundo. O software desenvolvido pela Zendesk permite uma comunicação mais prática e eficiente, que reúne todas as informações num único canal.
A Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (Deco) recebeu 1.642 reclamações sobre compras feita pela internet em 2017, numa média de quatro queixas por dia, número que sobe para 8.538 no caso da rede social Portal da Queixa.
A dias do Natal, várias pessoas viam-se sem as encomendas que fizeram à Amazon. Os atrasos, justifica a SEUR, que faz a entrega desta loja online, devem-se a um aumento de 95% das encomendas em Lisboa. Foi o maior aumento da Península Ibérica.
